안녕하세요,

위드로봇 입니다.

 

문의주신 내용만으로는 정확한 문제의 원인을 알 수 없습니다.

먼저, 제품의 빨간색 버튼을 눌러서 Reset 후에 다시 연결을 확인해 주시기 바랍니다.

그래도 장치관리자에 아무것도 잡히지 않는다면,

1. 사용하시는 케이블을 교체하여 재확인 바랍니다. 간혹, 전원만 인가되는 저가형 케이블을 사용하시는 경우가 있습니다.


2.  다른 PC에서도 같은 문제가 발생되는지 확인바랍니다.

 

확인 후에도 계속 문제가 된다면, 자사로 제품을 보내서 A/S를 진행해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.