안녕하세요,

위드로봇 입니다.

 

문의 주신 내용만으로는 정확한 문제의 원인을 알기가 어렵습니다.

몇가지 사항에 대하여 확인 부탁드립니다.

 

1.  하기 링크에서 oCamViewer를 다운받아 실행해 보시기 바랍니다.

https://www.dropbox.com/scl/fi/6x0n04zt55w29ud7c5car/oCamViewer.zip?rlkey=1207g73t36mkqrdjemcd0b84e&dl=0

내부 테스트에서 oCamViewer에서는 별다른 문제가 없는 것으로 확인되었습니다. (windows 10, windows 11에서 모두 확인)

 

2.  다른 PC에서도, 다른 케이블을 사용해도 같은 문제가 발생되는지 확인 부탁드립니다.

 

3. 펌웨어 업데이트 과정에서 다른 제품의 펌웨어 또는 다른 버전의 펌웨어를 적용했는지 확인 부탁드립니다.

http://withrobot.com/data/?uid=691&mod=document&pageid=1

 

계속해서 같은 문제가 발생된다면,  자사로 제품을 보내어 A/S를 진행해 주시기 바랍니다.

감사합니다.